Política de cambios y devoluciones

30 DÍAS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Lo importante es que estés encantado con tu compra, pero si no es así, no pasa nada: tienes 30 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día que lo recibiste hasta que se recepciona en nuestra oficina.

Ambos procesos son diferentes: El CAMBIO es totalmente GRATUITO y nosotros nos encargamos de todo; en la DEVOLUCIÓN, los portes correrán a tu cargo.

CAMBIOS

Para realizar el cambio es muy sencillo y ¡totalmente gratuito!.

• Escríbenos un mail a info@unrinconmaravilloso.com, indicándonos el CAMBIO, los artículos a cambiar y la referencia de tu pedido.
• Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, te proporcionamos el siguiente paso a seguir.
• Durante la entrega del nuevo pedido de cambio, el mensajero te recogerá el artículo a cambiar.
• El valor del nuevo pedido de cambio debe ser IGUAL o SUPERIOR al del artículo a cambiar, en ningún caso podrá ser por importe inferior.
• A cada pedido estándar, le corresponde UN CAMBIO GRATUITO.

¡IMPORTANTE!

• Los pedidos DE CAMBIO no podrán volver a cambiarse, sólo podrán devolverse.
• La DIRECCIÓN DE ENTREGA/RECOGIDA DEL CAMBIO es la que se indicó en el pedido estándar.
• El cambio GRATUTITO sólo es válido para ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES y CANARIAS.
• El mail se responderá de lunes a viernes.

DEVOLUCIONES

• Solicita la devolución en el mail info@unrinconmaravilloso.com indicando la DEVOLUCIÓN, referencia del pedido y artículos a devolver.
• Una vez te confirmemos por mail que está todo correcto, puedes enviarlo a nuestras instalaciones dentro del plazo establecido a través de cualquier empresa de mensajería o Correos , los portes corren a tu cargo.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con el etiquetado original y no se admitirán devoluciones de ropa u otros artículos que no cumplan las anteriores condiciones.
• Cuando recibamos el paquete en la oficina, tramitamos la devolución el mismo día que lo recepcionemos y te enviaremos un email avisando de ello. Se te reembolsará por el mismo medio en que se realizó el pedido (Tarjeta de crédito , PayPal y/o transferencia). Las transacciones bancarias, dependiendo del banco, pueden tardar en reflejarse desde 1 a 10 días laborables.
• Se reembolsa el importe correspondiente a los artículos a devolver, no se devolverán los gastos de envío y de devolución.
• Un rincón maravilloso no se hace responsable de devoluciones que no lleguen a su almacén. 
• Es imprescindible que la devolución llegue dentro del plazo para realizarla. Las devoluciones que lleguen a nuestra oficina fuera de plazo, no se reembolsará el importe correspondiente.
• El mail se responderá de lunes a viernes.
• Un rincón maravilloso se reserva el derecho de no aceptar una devolución, si una vez se haya recibido no cumpla con las condiciones anteriormente especificadas, así como si se reciba fuera de plazo.

*Para cualquier duda o consulta sobre el proceso de CAMBIO o de DEVOLUCIÓN, puedes consultarnos al mail info@unrinconmaravilloso.com y te ayudaremos encantados.

Para artículos defectuosos, con tara o recibidos por error, debe notificarse al mail info@unrinconmaravilloso.com, adjuntando imágenes, en un plazo máximo de 24h desde que lo recibes.

ENVIOS

¿Quieres saber cuándo y cómo llega tu pedido? 

Todos los pedidos que se registren hasta las 12:00 de cada día en www.unrinconmaravilloso.com, se envían ese mismo día, siempre que sea laborable, y lo recibes a los 4 o 5 días laborales. Si algún producto no se encuentra en stock por algún motivo, tardará unos días más. Igualmente, se le comunicará al comprador.

Los envíos y entregas se realizan de Lunes a Viernes. No se enviarán ni entregarán pedidos en fines de semana, así como en días festivos.

Todos los envíos con destino a toda la península tendrán los gastos de envíos gratuitos.

Fuera de España, en Europa, los gastos son de 5€. Y fuera de Europa de 10€.

FORMAS DE PAGO

Aceptamos las siguientes formas de pago:

TARJETA DE CRÉDITO. Visa, Visa Electron, Mastercard, Red 6000, 4B.

Trabajamos con Banco Sabadell para ofrecerle todas las garantías de seguridad a la hora de comprar en nuestra web. Utilizamos el sistema de Comercio Electrónico Seguro –C.E.S.- (Protocolo 3D Secure), que aporta seguridad y protección a cualquier transacción. Desarrollado por VISA y Mastercard, este sistema autentifica a cada una de las partes que intervienen en la operación.

Si durante el proceso de compra, su tarjeta de crédito es rechazada. Compruebe la fecha de caducidad, los datos introducidos o el límite de la tarjeta.

PAYPAL

Puedes pagar tu compra con tu cuenta Paypal.

TRANSFERENCIA/INGRESO EN CUENTA

Si prefieres realizar el pago por transferencia, contáctanos por un mensaje directo en Instagram o por info@unrinconmaravilloso.com y lo tramitaremos.

CONDICIONES DE USO

1. SISTEMA DE VENTA.

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido:

• A través de nuestra página web www.unrinconmaravilloso.com

2. FORMA DE PAGO.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante:

• Paypal
• Tarjeta de crédito (TPV VIRTUAL DE Banco Sabadell)
• Transferencia/Ingreso en cuenta

 3. DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Realice su compra y podrá cambiar o devolver en 30 días.

CAMBIOS GRATUITOS

El plazo para realizar el cambio es de 30 días desde que recibes el pedido.

• El importe del cambio debe ser igual o superior al artículo que desee cambiar.
• Se considera cambio la compra de otro artículo, no implica que sea el mismo modelo o producto de su anterior compra.
• A cada pedido le corresponde un cambio gratuito.
• Esta modalidad solo es válida en España peninsular, Baleares y Canarias.

DEVOLVER UN PEDIDO

Solicita la devolución a través del email info@unrinconmaravilloso.com

Una vez te confirmemos por email que está todo correcto, para tramitar tu devolución debes:

• Enviar el artículo por cuenta propia a través de Correos u otras empresas de mensajería.
• Enviándolos con los portes pagados.

 OBSERVACIONES:

• El plazo para realizar la devolución es de 30 días desde que recibes el pedido.
• La devolución será posible siempre y cuando el producto y la documentación que lo acompaña (etiquetas sin cortar, embalaje, etc) estén en perfectas condiciones.
• Los gastos de devolución y los de envío correrán a cargo del cliente.
• Un rincón maravilloso tiene derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo fijado.
• Un rincón maravilloso no se hará responsable de las devoluciones que no lleguen a su almacén.
• Reintegro del importe: se efectuará a través del método de pago elegido por el cliente cuando el artículo a cambiar llegue a los almacenes de Un rincón maravilloso y se compruebe que se dan todas las condiciones anteriores.
• Asegúrese de indicar correctamente la dirección de envío y código postal. Un rincón maravilloso no se hace responsable de dichos errores y el cliente tendría que asumir el gasto que implique el envío hacia la dirección correcta.
• ¿Productos defectuosos o envíos erróneos? Todos los gastos de envío correrán a cargo de Un rincón maravilloso.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda, puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente:

• Vía email: info@unrinconmaravilloso.com Poniendo como asunto “Incidencia devolución”.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE.

El cliente de Un rincón maravilloso se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Un rincón maravilloso.